Descripción

Revisar, validar e implementar las mejoras detectadas en los productos que se generan actualmente con los sistemas de riesgos financieros operados en Valmer, para garantizar precisión en los servicios, generando la confianza de los clientes. Atender y asesorar a clientes con el uso e interpretación de los productos vendidos por la empresa para ofrecer un servicio integral: cálculo de métricas y análisis de resultados. Desarrollar reportes enfocados a la medición de riesgos financieros, considerando los cambios regulatorios y metodologías vigentes en el sistema financiero mexicano para mantener las necesidades de los clientes. Actualizar y dar mantenimiento a los procesos vigentes, buscando optimizar tiempo y recursos en su ejecución (metodologías, reportes, procesos, etc.), lo cual permitirá ofrecer respuestas en tiempos oportunos y utilizar el tiempo optimizado a nuevos desarrollos. Brindar soporte a clientes, atendiendo cualquier inquietud relacionada con los productos contratados, nuevos desarrollo y uso del sistema, para mantener la satisfacción del cliente. Apoyar al área comercial con las presentaciones del sistema para incrementar la cartera de clientes y lograr un incremento en los ingresos. Impulsar el desarrollo de un clima laboral positivo que motive al equipo, impulsando la innovación y entrega de resultados del área en un ambiente de confianza y colaboración.