Especificaciones del puesto
Descripción
• Proporcionar atención personalizada y de alta calidad a los clientes y/o usuarios de empresas privados y gubernamentales, comprendiendo sus necesidades y expectativas a través de nuestros diversos canales de atención (teléfono, correo, bandejas, presencial, etc.). Esta atención debe alinearse con los estándares de calidad y los plazos establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos y políticas internas para satisfacer sus necesidades de manera efectiva. • Actuar como punto de contacto principal para clientes clave, manejando consultas técnicas, solicitudes de servicio y resolución de problemas complejos de manera proactiva y eficiente, garantizando que se cumplan los plazos acordados. • Colaborar de manera transversal con otros departamentos (ventas, logística, tecnología, contabilidad, entre otros) para asegurar que se brinde un servicio integral y alineado con las expectativas del cliente. • Adquirir y mantener un conocimiento profundo de los productos y servicios de la compañía con el propósito de asesorar a los clientes y proporcionarles soluciones alineadas a sus necesidades.
Aptitudes:
ATENCION AL CLIENTE, SOLUCION DE PROBLEMAS
Requerimientos Mínimos
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferentemente en sectores relacionados con ventas, logística o servicios. • Nivel de estudios: Preparatoria concluida. Deseable Título universitario en Administración, Comunicación, Negocios, Turismo, Relaciones Internacionales o afines. • Habilidades destacadas de comunicación verbal y escrita. • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de manera eficiente. • Actitud proactivo y orientada a resultados. • Dominio de paquetería Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) y herramienta CRM. • Alta capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones efectivas.
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ATENCION AL CLIENTE
Detalles
- Publicado: 2026-09-28
- Industria: Administración
- Experiencia requierida: 3 años
- Habilidades requeridas: • Orientación al Cliente: Capacidad para anticipar y atender necesidades
- Prestaciones: SUPERIORES
- Conocimientos informáticos:• Dominio de paquetería Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) y herramienta CRM.
- Edad: inidistinto