Descripción

Las principales responsabilidades del rol son: • Proporcionar atención personalizada y de alta calidad a los clientes y/o usuarios de empresas privados y gubernamentales, comprendiendo sus necesidades y expectativas a través de nuestros diversos canales de atención (teléfono, correo, bandejas, presencial, etc.). Esta atención debe alinearse con los estándares de calidad y los plazos establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos y políticas internas para satisfacer sus necesidades de manera efectiva. • Actuar como punto de contacto principal para clientes clave, manejando consultas técnicas, solicitudes de servicio y resolución de problemas complejos de manera proactiva y eficiente, garantizando que se cumplan los plazos acordados. El perfil necesario para el rol es: • Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferentemente en sectores relacionados con ventas, logística o servicios. • Nivel de estudios: Preparatoria concluida. Deseable Título universitario en Administración, Comunicación, Negocios, Turismo, Relaciones Internacionales o afines. • Habilidades destacadas de comunicación verbal y escrita. • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de manera eficiente. • Actitud proactivo y orientada a resultados. • Dominio de paquetería Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) y herramienta CRM. • Alta capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones efectivas.