Descripción

Como Consultor/a de Gestión Reputacional, tu propósito es proteger y fortalecer la reputación del banco mediante el análisis estratégico de percepciones internas y externas, asegurando la coherencia entre la narrativa institucional y la experiencia de colaboradores, clientes y stakeholders. El rol implica monitorear de forma continua la conversación pública en medios tradicionales, digitales y foros sectoriales, identificando riesgos emergentes, oportunidades de posicionamiento y cambios en la percepción hacia la institución, generando análisis ejecutivos que faciliten la toma de decisiones. Asimismo, se encarga de evaluar la percepción interna (fuerza de ventas y áreas staff), detectando brechas entre la narrativa institucional y la cultura organizacional, proponiendo acciones que fortalezcan la confianza, alineación y orgullo institucional. Incluye también la gestión integral de voceros internos y externos, asegurando consistencia en mensajes, líneas discursivas y posicionamientos, así como el seguimiento de su desempeño en espacios públicos. El puesto considera la ejecución de benchmarking reputacional y el análisis de tendencias del entorno regulatorio, político y sectorial para anticipar riesgos y oportunidades. Además, requiere la integración de información en reportes y dashboards ejecutivos que traduzcan datos en insights accionables. Finalmente, el rol promueve la innovación en estrategias reputacionales, desarrollando iniciativas que fortalezcan la confianza y transparencia, contribuyendo a una narrativa sólida que respalde la toma de decisiones estratégicas y el posicionamiento institucional.