Descripción

Principales Responsabilidades: Responder y gestionar llamadas entrantes de clientes o socios, proporcionando información y asistencia. Realizar transferencia de llamadas al departamento adecuado para seguimiento, confirmaciones u otras gestiones requeridas. Identificar y direccionar llamadas a los departamentos o personas correspondientes. Registrar información relevante de cada llamada en los sistemas de la empresa. Brindar soporte básico y resolver dudas o consultas de los clientes sobre los Hoteles o Resorts. Aplicar guiones y protocolos de atención según el tipo de llamada. Manejar herramientas de Call Center y sistemas informáticos relacionados. Mantener una actitud profesional y cortés en todo momento. Cumplir con los indicadores de desempeño y calidad definidos por la Compañía.

Aptitudes:

comunicación,atención al cliente,resolución de problemas

Requerimientos Mínimos

Inglés Avanzado (B2+ mínimo) Experiencia previa en atención telefónica o servicio al cliente extranjero. Habilidad para comunicarse de manera efectiva con clientes extranjeros. Capacidad de escucha activa y resolución de problemas. Manejo de computadora, sistemas Call Center (deseable), sistemas de Hotelería (deseable). Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (según la necesidad del Call Center).

Comentarios

Atención a clientes extranjeros

Detalles

Publicado: 2026-04-29
Industria: Turismo, Hospitalidad, Gastronomía
Experiencia requierida: 1 año
Habilidades requeridas: Comunicación efectiva,Atención al detalle,Proactividad,Trabajo bajo presión
Escolaridad mínima: Bachillerato trunco
Posición física de trabajo: Sentado
Prestaciones: Superiores
Inglés: Avanzado
Conocimientos informáticos:Paqueteria office, sistemas Call Center (deseable) y sistemas de Hotelería (deseable).

Información de la Empresa

Nombre: The Palace Company
Industria: Turismo, Hospitalidad, Gastronomía
Sitio Web: The Palace Company