Especificaciones del puesto
Descripción
Misión: Brindar atención telefónica a través de llamadas de entrada y salida y/o medios de comunicación escritos con actitud empática que permita resolver requerimientos en el primer contacto para asegurar una experiencia satisfactoria al cliente. Funciones: 1.- Atender a los clientes vía telefónica y/o medios de comunicación escrita para brindar soluciones de calidad y cumplir los KPI´s establecidos. 2.- Registrar el seguimiento de atenciones digitales en los sistemas internos con el fin facilitar la identificación de incidencias y/o patrones para su mejora continua.
Requerimientos Mínimos
Conocimientos: Educación mínima requerida Bachillerato con Certificado Microsoft Excel (Básico) Conocimiento de Gmail Buen manejo de equipo de computo Actitud de servicio Experiencia: Experiencia previa en atención a clientes y/o en call center (deseable) Trato, atención y negociación con clientes Experiencia mínima de 6 meses comprobable.
Detalles
- Publicado: 2025-12-26
- Industria: Seguro y Reaseguro
- Experiencia requierida: 6 meses
- Posición física de trabajo: Sentado
- Prestaciones: Prestaciones Superiores a las de Ley
- Conocimientos informáticos:Conocimiento de Gmail Buen manejo de equipo de computo
Información de la Empresa
- Nombre: GNP Seguros
- Industria: Seguro y Reaseguro