Descripción

¡Muchas gracias por tu interés en querer formar parte de nuestra familia #GenteViva! En Viva Aerobus nuestro principal propósito es que la gente se divierta, haga negocio y se conecte con sus seres queridos aprovechando la reducción de costo en el transporte aéreo. ¡Estamos seguros de que, con tu talento, seguiremos volando cada vez más alto! Como Loyalty Product Lead estarás a cargo de la definición, diseño y desarrollo de nuevos productos, funcionalidades, mejoras y ajustes para los canales digitales y offline de Doters, así con los de aliados del programa (Viva, IAMSA y HSBC, entre otros) con la finalidad de mejorar la experiencia de usuario e impactar positivamente el NPS e indicadores clave de adquisición, retención y crecimiento, Funciones principales: Liderar los procesos de descubrimiento, definición de requerimientos funcionales y documentación de nuevas funcionalidades, ajustes y optimizaciones del programa. Colaborar con los equipos técnicos en sesiones de planeación, integración, stand-ups y reviews para alcanzar los objetivos planteados al inicio del desarrollo. Emplear administración de proyectos para asegurar el cumplimiento del alcance, tiempo y costo del mismo así como para mantener al equipo informado del status. Define los criterios de éxito para los productos y coordina el aseguramiento de calidad (QA) previo a cada liberación de productos, funcionalidades o mejoras. Colaborar con los equipos comercial, marketing y servicio al cliente entre otros para garantizar que las soluciones estén alineadas con el feedback de los usuarios. Toma decisiones basadas en datos empleando las distintas fuentes de información del negocio para nuevas implementaciones o mejoras. Conocimiento o Habilidades Comerciales: Experiencia previa en Product Management / Product Owner / E-Commerce Business Analytics: Tableau, Google Analytics o similares Digital Product Management: Jira, Confluence, Monday Excel Avanzado Inglés Avanzado