Walmart
Especialista de telecomunicaciones en Walmart
  • Azcapotzalco, Ciudad de México
  • Tiempo completo
  • No disponible
  • Tecnologías de la Información / Sistemas
  • Creada hace : 13 dia(s)

Descripción

Coordinar, gestionar y cumplir con la entrega de servicios en telecomunicaciones, dando cumplimiento a los SLA´s y OLA´s . Estar siempre en comunicación con los equipos para garantizar la operación de los servicios. Debe de asegurar que los usuarios tengan la mejor experiencia al utilizar el servicio SAIT. Principales Responsabilidades • Gestión de servicio SLA´s. Aplicación de penalizaciones. Generar estadísticas e indicadores. Seguimiento y cumplimiento a KPI´s. • Revisión, solución y seguimiento a incidentes - problemas masivos y de gran impacto. Generación de causa raíz. • Gestión de equipos y coordinación de equipos de trabajo • Documentar y generar protocolos enfocados a operación y soporte de telecomunicaciones. • Escalamiento y seguimiento con carriers

Aptitudes:

Resiliencia,Empatia

Requerimientos Mínimos

Lic. o Ing en sistemas, telecomunicaciones o a fin. Inglés conversacional Experiencia 5 años en: Network Administración de redes LAN & WAN, AP. ITIL Gestión de recurso técnicos para soporte a equipos de red Cisco (Router, Switches, AP, etc) y balanceadores. Conocimientos en soporte de Segundo nivel redes LAN/WAN Soporte y seguimiento a solución a problemas con: enlaces de comunicación punto a punto y redes conmutadas (ej. MPLS); comunicación LAN; equipos switches, ruteadores; equipos de videoconferencia; de voz sobre IP y redes conmutadas (ej. MPLS) Conocimiento, interpretación y generación de reporte de incidentes e indicadores, como disponibilidad, latencia, uso de BW, indicadores de tráfico.etc. Manejo de inventarios (Hardware y software) del equipo/servicio de la red y equipo de comunicaciones. Coordinación de mantenimientos de HW-SW con proveedores Protocolos de ruteo, (BGP, OSPF, RIP) (TCP/IP) (VoIP) Manejo y seguimiento de data Implementación y Diseño de redes

Comentarios

Se tiene que trasladar algunos días a diferentes ubicaciones de trabajo

Detalles

  • Publicado: 2022-05-12
  • Industria: Tecnologías de la Información / Sistemas
  • Experiencia requierida: más de 5 años
  • Habilidades requeridas: Trabajo en equipo,Liderazgo,Comunicacion
  • Escolaridad mínima: Carrera concluída
  • Prestaciones: Prestaciones de ley y superiores
  • Inglés: Avanzado
  • Conocimientos informáticos:Administración de redes LAN & WAN, AP

Información de la Empresa

  • Nombre: Walmart
  • Industria: Tecnologías de la Información / Sistemas
  • Sitio Web: Walmart