Citibank?1675864656
EJECUTIVO TELEFONICO DE ATENCION A CLIENTES / MTY en Citibank
  • Monterrey, Nuevo León
  • Tiempo completo
  • No disponible
  • Administración, Comunicación, Ventas
  • Creada hace : 90 dia(s)

Descripción

El Ejecutivo de Atención Telefónica realiza: Apoyo en la evaluación y resolución de consultas de servicio de los clientes. Utiliza eficazmente distintos sistemas informáticos para completar tareas asignadas y abordar consultas sobre cuentas. Desarrolla un conocimiento práctico de grupos específicos de productos y servicios Analiza e identifica posibles riesgos e identifica soluciones que cumplan con las necesidades del cliente. "Completar tareas asignadas de manera precisa y eficaz". Resuelve disputas para retener a los clientes y, al mismo tiempo, minimizar la pérdida operativa a través de la adhesión a las normas y reglamentaciones establecidas. Evalúa adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a la empresa, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia.

Aptitudes:

adaptacion,proactivo

Requerimientos Mínimos

Se requiere una disponibilidad de horario / dos días de descanso rolados, uno entre semana y el otro los fines de semana.

Comentarios

Enfocado a resultados y tolerante a la frustración.

Detalles

  • Publicado: 2022-11-09
  • Industria: Administración, Comunicación, Ventas
  • Habilidades requeridas: Habilidades de comunicación verbal,buena ortografía,escucha activa,manejo de conflictos,inteligencia emocional
  • Prestaciones: Superiores a las de la ley
  • Inglés: Muy básico
  • Conocimientos informáticos:Manejo de Paquetería Office deseable intermedio.

Información de la Empresa

  • Nombre: Citibank
  • Industria: Administración, Comunicación, Ventas
  • Sitio Web: Citibank